Am Ende wird alles gut – KonfliktmanagementModul 3 in der Nachwuchsakademie für Betriebsräte und JAV'en Deutsche Post/DHL

Konflikte entstehen überall – im Team, mit der Führung, in der Belegschaft. Du lernst, sie zu erkennen, konstruktiv zu begleiten und im besten Fall nachhaltig zu lösen.

• Katrin Ute Henning
• Stefan Kempkens
• Uwe Gier

Konflikte gehören zum Alltag im Betrieb und Unternehmen. Sie sinnvoll zu bearbeiten und zu lösen gehört zu den Kernaufgaben des Betriebsratsgremiums und insbesondere dessen Führungspersonen.

• Unterschied zwischen Problem und Konflikt
• Vertrauen und die eigene Glaubwürdigkeit sind die Basis: Konflikte erfolgreich moderieren, begleiten und (bestenfalls) lösen
• Auf dem Weg zur Lösung:
  • Dialog in Konfliktsituationen
  • Konstruktiver und zielorientierter Umgang mit Konflikten
• Belegschaft, Gremium, Führungsebene – unterschiedliche Konflikte
• Öffentlichkeitsarbeit in Konfliktsituationen
• Gespräche in schwierigen Situationen führen
• Anwendung auf die Projektarbeit: Konflikte im Team bearbeiten, oder Organisieren am Konflikt

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